Aviso de privacidad kwiff
Este aviso de privacidad proporciona información sobre:
- Quiénes somos y qué hacemos
- Los datos que recopilamos de usted o sobre usted
- Cómo usamos sus datos
- Con quién compartimos su información
- Cuánto tiempo conservamos su información
- Tus derechos
- Dónde almacenamos, procesamos y/o transferimos su información
- Cookies, etiquetas y otros identificadores
- Sitios web de terceros
- Cómo contactarnos
- Aplicación web – Política de cookies
Quiénes somos y qué hacemos
Para los jugadores en Gran Bretaña, la aplicación kwiff es operada por kwiff Ltd (“kwiff”), una empresa registrada en Malta con el número de registro de la empresa C77623, y con domicilio social y comercial en 32 Sovereign Building, Zaghfran Road, Attard, ATD9012 , Malta.
Para los jugadores que no se encuentran en Gran Bretaña, el servicio es operado por Worldwide Gaming Limited, una empresa registrada en la Isla de Man con el número de registro 017900V con domicilio social en Second Floor, 14 Athol Street, Douglas, Isle of Man.
kwiff Ltd y World Wide Gaming Limited son subsidiarias de propiedad absoluta de Eaton Gate Gaming Ltd (“EGG”), una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro de empresa 9526212 y con domicilio social en Imperial House, 15 Kingsway, Londres WC2B 6ONU, Reino Unido. EGG, junto con sus subsidiarias de propiedad absoluta, se denomina en estos términos el “Grupo EGG“.
Las referencias en este aviso de privacidad a “nosotros”, “nosotros” o “nuestro” son referencias a kwiff y Eaton Gate Gaming Group, que son controladores de datos con respecto a sus datos personales.
Estamos registrados en la Comisión de Juego del Reino Unido (“UKGC”). Nuestro número de licencia es 044448-R-323408.
Los datos que recopilamos de usted o sobre usted
- Detalles de registro: cuando abra una cuenta y se registre para usar nuestra aplicación, se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles sobre usted, como: nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección física, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono, etc.
- Información de pago: para que pueda disfrutar de todas las funciones de nuestros servicios (por ejemplo, realizar apuestas, realizar retiros, etc.), se recopilan su información de pago, como el número de su tarjeta de crédito y los detalles de su cuenta bancaria. Esta información es recopilada por proveedores de servicios de pago de terceros, y no recopilamos ni almacenamos esta información nosotros mismos.
- Identificación emitida por el gobierno: en ciertos casos, se le solicitará que proporcione una copia de una identificación emitida por el gobierno para que podamos verificar su identidad. Tenga en cuenta que esta información puede ser necesaria para que pueda usar o continuar usando nuestros servicios.
- Información pública: en ciertos casos, es posible que necesitemos buscar fuentes de información disponibles públicamente para confirmar su identidad o fuente de fondos (por ejemplo, registros electorales o bases de datos sobre valores de propiedad).
- Información voluntaria: también recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente. Por ejemplo, cuando responde a nuestras comunicaciones, se comunica con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o de otra manera, o comparte información adicional sobre usted a través del uso de nuestros servicios. También recopilamos detalles de cualquier límite de depósito, gasto o pérdida que haya establecido.
- Información que recopilamos de terceros: recopilamos datos sobre usted de terceros proveedores de servicios, como la confirmación de su edad y dirección y otra información financiera que es relevante para la prestación de nuestros servicios, así como la información recopilada para verificar su identidad y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
- Información del dispositivo: recopilamos tipos específicos de detalles de conexión e información con respecto a su dispositivo, software o hardware que pueden identificarlo, como: los identificadores únicos de su dispositivo. y datos de geolocalización. También podemos recopilar información con respecto a otro software que se ejecuta simultáneamente con nuestra aplicación para detectar si está utilizando software asociado con actividades fraudulentas (por ejemplo, bots, malware) o verificar si la conexión que está utilizando es a través de una VPN o un proxy.
- Información de juegos: para que podamos brindar nuestros servicios, registramos automáticamente diferente información relacionada con su uso de nuestros servicios, incluso con respecto a sus transacciones, depósitos, saldos, apuestas, retiros, bonos y ganancias, etc.
- Información técnica: para mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación y brindarle una mejor experiencia de usuario, recopilamos información técnica transmitida por su dispositivo, incluida cierta información de software y hardware (por ejemplo, su preferencia de idioma, el tipo de navegador y sistema operativo utiliza su dispositivo, el tiempo de acceso, el nombre de dominio del sitio web desde el que se vinculó a nuestros servicios, etc.).
- Información analítica: Recopilamos información sobre el uso que hace de nuestros servicios, como el uso de aplicaciones, archivos de registro, actividad del usuario (p. ej., páginas visitadas, la cantidad de tiempo dedicado a páginas particulares, navegación en línea, clics, acciones, etc.), marcas de tiempo , alertas, etc. Esta información se recopila, entre otras cosas, para solucionar errores y fallas, así como para fines de investigación, creación de perfiles y análisis sobre el uso que hace de nuestros servicios, y para brindarle marketing personalizado y productos y servicios personalizados.
Usted no tiene la obligación de proporcionarnos información personal. Sin embargo, cierta información personal es esencial para la prestación y la calidad de los servicios que ofrecemos (por ejemplo, permitirle realizar apuestas en la aplicación) y es posible que no pueda obtener ciertos servicios si elige retener la información que le hemos solicitado. que se requiere para esos servicios. Por ejemplo, le pedimos que comparta su localización geográfica precisa para asegurarnos de que estamos autorizados a brindar servicios de juego en su ubicación.
Cómo usamos sus datos
De acuerdo con las leyes de protección de datos, sólo procesaremos sus datos cuando tengamos una base legal para hacerlo.
Hay cinco bases legales relevantes para el procesamiento de datos personales que pueden ser relevantes cuando procesamos datos sobre usted (según el tipo de procesamiento que se realice):
- Consentimiento: nos ha dado su consentimiento.
- Contrato: el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato que hemos celebrado con usted, o porque nos ha pedido que tomemos medidas específicas antes de celebrar un contrato.
- Obligación legal: el procesamiento es necesario para que cumplamos con las leyes o regulaciones que se nos aplican (sin incluir las obligaciones contractuales).
- Tarea pública: el procesamiento es necesario para que realicemos una tarea de interés público, y la tarea o función tiene una base clara en la ley.
- Intereses legítimos: cuando está en nuestros intereses legítimos procesar su información personal, siempre que nuestros intereses legítimos no sean anulados por sus propios derechos, libertades e intereses.
La siguiente tabla establece:
- Las finalidades para las que tratamos sus datos
- La(s) base(s) legal(es) que justifica(n) nuestras actividades de procesamiento
Si no desea que usemos su información personal para brindarle el servicio de apuestas personalizadas, puede retirar su consentimiento comunicándose con nosotros en cualquier momento a través de help@kwiff.com.
Con quién compartimos su información
- Compartimos su información personal con otras empresas del Grupo EGG.
- Compartimos sus datos personales con UKGC y otros reguladores de juegos con los que tenemos licencia.
- Utilizamos proveedores de servicios de pago de terceros para procesar los pagos hacia y desde su cuenta. Estos proveedores externos tendrán acceso o procesarán la información de su tarjeta de pago con el fin de brindarnos estos servicios, pero kwiff no recopila ni almacena la información de la tarjeta de pago.
- Usamos proveedores externos para administrar aspectos de su cuenta; incluyendo controles antifraude y antilavado de dinero, controles de riesgo crediticio. Estos proveedores externos pueden tener acceso o procesar su información personal con el fin de proporcionar estos servicios a nosotros. https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice
- Utilizamos proveedores de servicios de terceros para publicitar y comercializar con usted, si nos ha dado su consentimiento para hacerlo.
- Utilizamos herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para gestionar nuestras actividades publicitarias. Sus datos personales pueden ser compartidos con estos terceros para este propósito. Solo recibirá material publicitario de kwiff o de sus socios si ha optado por recibir material de marketing.
- Podemos compartir parte o la totalidad de su información personal en relación con o durante la negociación de cualquier venta o inversión potencial en cualquiera de las empresas del Grupo EGG o en el caso de una transacción corporativa (por ejemplo, una venta de una parte sustancial de nuestro respectivo negocios, una fusión, financiación, reestructuración, consolidación, adquisición, desinversión corporativa, transacción de disolución u otro procedimiento que involucre la venta, transferencia, desinversión o divulgación de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos). En caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, su información personal también puede transferirse como un activo comercial.
- En algunos casos, podemos divulgar su información personal y cualquier otra información y/o registros relacionados con usted, si tenemos la obligación de divulgar o compartir estos detalles para cumplir con cualquier obligación legal, o cuando así lo ordene cualquier autoridad gubernamental o administrativa. También podemos compartir dicha información si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos y Condiciones, o como otra cosa requerida por la ley.
Como operador de juegos de apuestas, estamos sujetos a estrictas obligaciones legales y reglamentarias para garantizar que pueda usar nuestra aplicación. Debido a esto, podemos compartir su información personal con ciertos proveedores de servicios de terceros (como agencias de verificación, agencias de prevención de fraude, proveedores de servicios de pago y terceros similares) que también son “controladores de datos” con respecto a la información personal sobre usted que está en manos de ellos.
Si lo solicita, podemos proporcionarle una lista completa de proveedores y terceros que utilizamos para procesar datos personales. Para solicitar esto por favor contáctenos en help@kwiff.com.
Cuánto tiempo conservamos su información
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para nuestros fines legales y comerciales. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, es posible que se requiera que kwiff o EGG conserven su información de forma indefinida (por ejemplo, para cumplir con nuestras políticas y procedimientos en relación con el juego responsable y la autoexclusión). Según lo exige nuestro regulador, la Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido, también conservaremos sus datos personales y todos los detalles de su transacción financiera durante un período mínimo de cinco años después del cierre de su cuenta kwiff. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que la privacidad de su información se mantenga durante el período de retención. Una vez que haya transcurrido cualquier período de retención obligatorio, eliminaremos o anonimizaremos cualquier información personal que ya no necesitemos conservar.
Tus derechos
El derecho de acceso
- Tiene derecho a acceder a su información personal.
- Puede solicitarnos que le proporcionemos toda la información personal que tenemos y/o procesamos sobre usted.
- El derecho de acceso es gratuito, salvo que se trate de una solicitud reiterada o de una solicitud frívola/excesiva. Proporcionaremos los datos solicitados en el plazo de 1 mes a partir de la solicitud (o en el plazo de 3 meses si la solicitud es compleja).
El derecho a la rectificación
- Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos y corrijamos cualquier información personal que estemos procesando sobre usted que sea incorrecta, ya sea un error accidental (como un error tipográfico), porque algo ha cambiado (dirección/correo electrónico) o de otra manera.
- Queremos que la información que mantenemos sobre usted sea lo más precisa posible. Puede modificar su información personal en la sección Mi Cuenta de la aplicación, o contactarnos y pedirnos que corrijamos y/o eliminemos datos incorrectos y/o inapropiados.
El derecho a borrar
- Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal cuando no haya una razón convincente para que continuemos procesándola (“derecho a ser olvidado”).
- Responderemos a las solicitudes de ejercicio del derecho al olvido en el plazo de 1 mes desde la solicitud. Sin embargo, este derecho no es absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias.
- Si la solicitud se relaciona con el marketing en el que se había suscrito previamente, le ayudaremos a optar por no participar.
- Si no podemos cumplir con su solicitud, le informaremos el motivo y el motivo por el que retenemos sus datos.
El derecho a restringir el procesamiento
- En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que suspendamos el procesamiento de su información personal.
- Si cree que los datos que tenemos son inexactos o se han procesado ilegalmente, puede comunicarse con nosotros para solicitar que los datos que proporcionó sean de procesamiento restringido.
- Cuando acordamos suspender nuestro procesamiento de su información personal, aún se nos permitirá almacenar su información personal, pero cualquier otro procesamiento de esta información requerirá su consentimiento, sujeto a ciertas exenciones.
El derecho a la portabilidad de los datos
- Tiene derecho a que se le proporcione la información personal que nos ha proporcionado con su consentimiento o que fue necesaria para que le brindemos nuestros productos y servicios en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común y también puede tener derecho para solicitar que transfiramos la información personal directamente a otro controlador de datos sin obstáculos, si es técnicamente factible para nosotros hacerlo.
El derecho a objetar
- Tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información personal que se procesa sobre la base de nuestros intereses legítimos.
- Sin embargo, podemos continuar procesando su información personal, a pesar de su objeción, cuando existan motivos legítimos convincentes para hacerlo o necesitemos procesar su información personal en relación con cualquier reclamo legal.
El derecho a retirar el consentimiento
- Cuando nos hayamos basado en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento.
El derecho a quejarse
- Tiene derecho a plantear inquietudes o quejarse ante nosotros.
- También puede informar cualquier inquietud o queja al ICO (www.ico.org.uk/concerns/) o (si no es el ICO) a su autoridad local de supervisión de datos nacionales.
Para ejercer cualquiera de sus derechos con respecto a sus datos personales, contáctenos en help@kwiff.com. Usted puede realizar algunos cambios directamente dentro de la aplicación desde “Perfil> Mi cuenta> Detalles de la cuenta”.
Tenga en cuenta que no todos sus derechos son absolutos y que podemos tener derecho a extender el período para tratar su solicitud si es compleja. También tenemos derecho a tomar las medidas adecuadas para confirmar su identidad antes de responder a una solicitud.
También podemos rectificar, reponer o eliminar información incompleta o inexacta, en cualquier momento ya nuestra propia discreción, de acuerdo con nuestras políticas internas.
Dónde almacenamos, procesamos y/o transferimos su información
Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros mantenidos por nosotros o por terceros adecuados. Todas las transacciones de pago se cifran mediante tecnología SSL y nuestros procesadores de pago están acreditados por PCI DSS, lo que garantiza la protección de sus datos de pago.
La información personal que tenemos sobre usted se almacena y procesa principalmente dentro del EEE (Espacio Económico Europeo). Sin embargo, cuando su información se transfiere a nuestros proveedores externos, sus datos pueden procesarse fuera del EEE.
Cuando transferimos información personal del EEE a otros países en los que las leyes aplicables no ofrecen el mismo nivel de protección de la privacidad de datos que en su país de origen, tomamos medidas para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con este aviso de privacidad. Por ejemplo, utilizamos cláusulas contractuales aprobadas, acuerdos intragrupo y otras medidas diseñadas para garantizar que los destinatarios de su información personal la protejan. Podemos transferir sus datos a entidades en los EE. UU. si forman parte de lo que se conoce como “Privacy Shield”, o si se toman otras medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos como sujeto de datos de la UE.
Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre las medidas de seguridad que tenemos implementadas con respecto a la información personal.
Cookies, etiquetas y otros identificadores:
Una cookie es un pequeño archivo que kwiff almacena en su navegador y/o en su dispositivo móvil. Las cookies registran información sobre usted y se pueden usar para personalizar su experiencia en la aplicación. Puede obtener más información sobre las cookies en http://www.allaboutcookies.org/.
Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:
- Cookies de seguimiento esenciales: que son esenciales para permitirle iniciar sesión y utilizar los servicios (porque mantienen un registro de quién es usted mientras navega por nuestros servicios)
- Cookies de seguimiento funcional: que se utilizan para recordar las elecciones que realiza y para personalizar nuestros servicios.
- Cookies de seguimiento de rendimiento: que analizan el uso que hace de nuestro servicio (por ejemplo, la cantidad de tiempo que pasa usando diferentes aspectos de nuestros servicios; se utilizan para análisis y personalización)
- Cookies de marketing o publicidad: se utilizan para enviarle anuncios personalizados y para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
- Cookies de seguimiento de redes sociales: rastrean su uso de las funciones de las redes sociales, como “compartir” o “me gusta”. Su uso de las redes sociales se rige por el aviso de privacidad de la empresa de redes sociales correspondiente.
Utilizamos cookies para los siguientes fines:
- Para identificar su idioma preferido, para que pueda seleccionarse automáticamente cuando regrese a la aplicación;
- Para asegurarse de que las apuestas que realiza están asociadas con su cupón de apuestas y su cuenta de kwiff
- Para el análisis del tráfico de la aplicación, para que podamos realizar las mejoras adecuadas.
- Para permitirnos personalizar la aplicación y brindarle servicios y marketing personalizados.
Tenga en cuenta que no es posible utilizar la aplicación sin cookies. Puede desactivar las cookies deshabilitándolas en la configuración de su navegador; pero tenga en cuenta que ciertas funciones de la aplicación pueden no funcionar si hace esto. Si necesita información adicional sobre cómo usamos las cookies, contáctenos en help@kwiff.com.
Reclutamiento:
Todo el reclutamiento realizado a través de este sitio web está a cargo del grupo Eaton Gate Gaming (EGG). EGG almacena de forma segura los datos personales proporcionados por los solicitantes. Los datos personales de los candidatos seleccionados se conservarán durante doce meses a partir de la fecha de solicitud. No se comparten datos con terceros a menos que EGG solicite el consentimiento positivo explícito e informado y lo dé el solicitante.
Sitios web de terceros:
La aplicación puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de las redes asociadas, los anunciantes y los afiliados de kwiff. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propios avisos de privacidad y que no somos responsables ni tenemos control sobre la información enviada o recopilada por estos sitios.
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Cómo contactar con nosotros:
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Revisions to this privacy notice:
Podemos revisar este aviso de privacidad de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio, y la versión más actual siempre se cargará en la aplicación. Lo alentamos a que revise este aviso de privacidad regularmente para ver si hay cambios.
Aviso de Privacidad Versión [●004]
Publicado el [12 de agosto de 2019]